FAQs

¿Que es Worldticketshop?

Worldticketshop es su fiable vendedor de entradas Online. Somos especialistas en obtenerlas. Como por ejemplo las entradas más populares del momento o las que están agotadas. Nosotros le ofrecemos una fácil, segura y rápida manera de comprar entradas en linea, la entrega a nuestros clientes por todo el mundo la realizamos a través de FedEx. Si necesita entradas de conciertos, entradas de fútbol o de entradas de rugby, Worldticketshop.es - Your Ticket to Fun!

¿Cómo puedo contactar con Worldticketshop?

Si tiene preguntas o necesita ayuda acerca del pedido, no tenga problema en contactar con nuestro servicio de atención al cliente que le atenderá amablemente. Puede contactar con nosotros:

-Vía nuestro Formulario de Contacto

-A través de nuestro número de teléfono durante horario laboral (de 10 a 17, GMT +1) +31 (0) 50 201 1524.

Nuestro objetivo es el de responder a los emails en uno o dos dias. Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarle en inglés, alemán, holandés y en español.

¡Puede naturalmente hacer un pedido a nuestra página web 24 horas al dia, 7 dias a la semana!

Las entradas de mi evento favorito no están listadas en la web. ¿Qué puedo hacer?

Si las entradas para su evento favorito no estan listadas en la página web, puede contactar con nosotros sin ningún tipo de problema y solicitar entradas. ¡Nosotros trataremos de incluir las entradas de sus eventos favoritos en nuestra página web!.
Haga click aquí para pedir una solicitud para que sean incluidas las entradas que no están listadas en nuestra web.

Si pido entradas sentado, ¿estarán los asientos juntos unos a otros?

Siempre tratamos de conseguir entradas con asientos juntos unos a otros. Al no ser un un punto de venta directo podremos garantizar 2 asientos juntos. La posibilidad de obtener asientos juntos serán mas alta cuando el número de entradas compradas pertenecen al mismo pedido. Los asientos que pertenezcan a diferentes pedidos no pueden ser garantizados juntos.

¿Cómo puedo saber que es seguro hacer un pedido?

Nosotros garantizamos a nuestros clientes una conexión absolutamente segura. Esto quiere decir que cuando usted compra entradas, el pago a través de la tarjeta de crédito es segura y sus datos personales no serán disponibles para terceras personas. Cuando usted compre entradas, puede reconocer que está comprando a través de una conexión segura por la adicional ‘s' después de ‘http'. Nuestro software de seguridad esta siempre actualizado y continuamente controlado. Su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección solo serán usados por nosotros para completar su pedido, no para ningún otro propósito.
Usted puede leer nuestra política de privacidad para mas información.

¿Cómo puedo ver que el pedido ha sido cargado en mi tarjeta?

Usted puede ver que el pedido ha sido cargado gracias al extracto de cuenta que pondra ‘worldticketshop'.

¿Cuáles son las ventajas de comprar entradas con worldticketshop?

- Rápida, fácil y segura reserva Online                                                                                                                                          - La selección más grande de entradas para cualquier concierto, evento deportivo, teatro o show musical.
- Amabilidad del servicio de atención al cliente.
- Fiable servicio de entrega a lo largo y ancho del mundo.

Estamos seguros que sus entradas llegarán a tiempo. En el caso improbable de que nos equivoquemos al proporcionarle las entradas de su elección a tiempo para el evento, ¡Le ofreceremos el 120% de reembolso!

¿Cuántas formas de pago hay disponibles?

Nosotros preferimos el pago a través de tarjeta de crédito. Cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito pueden ser usadas:

* VISA,
* MasterCard
* American Express.

Nuestra preferencia para pagos con tarjeta de crédito es por el hecho de que una transferencia bancaria tarda más (2 o 3 dias). Así con tarjeta de crédito aseguramos la disponibilidad de las entradas para nuestros clientes. Nosotros solo permitimos transferencias bancarias para eventos con bastante tiempo de antelación. Si usted prefiere pagar por transferencia bancaria y piensa que su pedido esta dentro de estos requerimientos, por favor contáctenos vía nuestro Formulario de Contacto o llámenos por teléfono.

¿Es posible pedir un asiento en particular o una fila determinada?

Desgraciadamente, no es posible solicitar ciertos asientos o números de fila. Ya que nosotros somos intermediarios, no es posible saber con exactitud que asiento o número de fila tendremos disponible antes de que el evento empiece. Nosotros garantizamos 2 asientos juntos, y a menudo somos capaces de entregar mas de dos. Los accesos generales y entradas de pie habitualmente dependen de la disponibilidad del pedido en general.

¿Están todas las entradas que yo veo en la página web disponibles?

Sí, todas las entradas que usted pueda seleccionar en nuestra web están disponibles, y tratamos de actualizar constantemente la disponibilidad tan amenudo como sea posible. Si las entradas están agotadas o no pueden ser entregadas a tiempo para el evento, usted podrá verlo en nuestra web, y no será capaz de seleccionar las entradas. Por favor tenga en cuenta que si para la fecha del evento quedan pocos dias (menos de 7 dias), es conveniente que contacte con nosotros lo más rápido posible para poder encontrar la mejor manera de entrega.

¿Porqué el número de categoría mencionado en la entrada es diferente a el que yo he pedido?

Nosotros distribuimos entradas para diferentes eventos, distribuidas en diferentes categorías y planificadas por diferentes organizaciones. Esto quiere decir que para cada una de las entradas, se usan diferentes maneras de clasificación. Para mantener la información de nuestro web uniforme y limpia, solo usamos 2 categorias, las cuales a menudo difieren de las usadas por los organizadores de los eventos, y por eso la categoría especificada en la entrada quizás sea también diferente a la categoría que ha seleccionado en nuestro web. Nuestra clasificación funciona como viene explicado a continuación:

Categoría 1:

Si el organizador del evento ofrece un número par de categorías de entradas para un evento determinado, la Categoría 1 de Worldticketshop incluirá la primera mitad del total, integrada por los niveles de entradas más altos para este evento. Si el organizador del evento ofrece un número impar de categorías, Worldticketshop entenderá a la mitad superior de estos niveles como Categoría 1, exceptuando la categoría intermedia, que será clasificada como Categoría 2 de Worldticketshop. Por ejemplo, si el organizador del evento ofrece 6 niveles o categorías de entradas, la Categoría 1 de Worldticketshop será equivalente a los niveles 1 al 3. Si la oferta del organizador consta de 7 niveles, la Categoría 1 de Worldticketshop también equivaldrá a los niveles 1 a 3. Las Entradas de Pie no están incluidas en esta clasificación.

Categoría 2:

Si el organizador del evento ofrece un número par de categorías de entradas para un evento determinado, la Categoría 2 de Worldticketshop incluirá la segunda mital del total, integrada por los niveles de entradas más bajos para este evento. Si el organizador del evento ofrece un número impar de categorías, Worldticketshop entenderá a la mitad inferior de estos niveles como Categoría 2, incluyendo la categoría intermedia, que será clasificada como Categoría 2 de Worldticketshop. Por ejemplo, si el organizador del evento ofrece 6 niveles o categorías de entradas, la Categoría 2 de Worldticketshop será equivalente a los niveles 4 al 6. Si la oferta del organizador consta de 7 niveles, la Categoría 2 de Worldticketshop también equivaldrá a los niveles 4 a 7. Las Entradas de Pie no están incluidas en esta clasificación.

Tan pronto como tengamos la información exacta de las entradas y las categorías de las mismas, actualizaremos nuestro web en el momento que nos lleguen los datos.

¿Porqué el precio mencionado en la entrada es diferente del precio que yo pagué?

Nosotros somos intermediarios y no un punto de venta directo, nuestros precios difieren a menudo del valor nominal mencionado en las entradas. Los precios de nuestras entradas son más altos al depender de diferentes factores. Los precios están basados en la oferta y la demanda. Las entradas más populares serán habitualmente más difíciles de obtener de las que menos popularidad tienen.

¿Qué quiere decir el número de referencia del pedido?

Cuando usted hace un pedido en nuestra web, recibirá un email de confirmación con un número de referencia. Si usted contacta con nosotros vía email o por teléfono, seremos capaces de ayudarlo, lo más rápido y eficiente posible si menciona el número de referencia de su pedido.

¿Se incluye en el precio los gastos de envío y el IVA?

No hay precios ocultos en worldticketshop.es. Los precios señalados en nuestra web incluyen tasas y el IVA. Cuando hace un pedido, la cantidad que usted ve, incluye gastos de envío, y esta cantidad total será la que usted tendrá que pagar.
Dese cuenta que el precio es solamente para las entradas pedidas; ¡Nosotros no ofrecemos paquetes que incluyen viaje o estancia en un hotel!

¿Cómo puedo vender entradas?

Selecione ‘Venda sus entradas' vaya arriba de la pantalla y rellene los campos. ¡Nosotros le permitiremos saber si estamos interesados tan pronto como sea posible! Usted puede ofrecernos también entradas contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Cuánto tardaré en recibir las entradas?

Nosotros habitualmente somos capaces de mandar entradas con mucha anterioridad al evento. De todas formas, dependemos de terceras personas y representantes. Las siguientes formas de envío son consideradas aproximaciones.

Con las entradas en general, nuestra intención es mandarlas al menos con 10 dias de antelación al evento.
Las entradas de deportes en general serán mandadas de 5 a 7 dias con anterioridad al evento.
Debido a razones de seguridad, las entradas de fútbol son habitualmente entregadas de 1 a 2 dias antes del partido.

Por favor dese cuenta que en caso de que usted necesite viajar al lugar del evento, es conveniente que nos proporcione una dirección de hotel a tiempo. Lo más fácil es que los datos de la dirección del hótel nos los mande por email.

¿De qué manera serán entregadas las entradas?

Habitualmente, nuestras entradas serán enviadas con FedEx o DHL, pero en casos especiales es usado un método diferente de forma de envío. Cualquier desviación de nuestro método habitual de forma de envío será solo para asegurar la llegada a tiempo de las entradas a nuestros clientes. Algunas veces optaremos por Royal Mail Special Delivery y en raras excepciones incluso contrataremos personal de entrega para enviar las entradas sin ningún tipo de coste adiccional. Cualquier método de envío requiere tiempo y trabajo para nuestros colaboradores, por eso los clientes no estarán habilitados a la devolución de los gastos de envío, cualquiera que sea el método de entrega, Worldticketshop deberá decidir.

¿Porqué me habeis preguntado por una dirección de hotel?

Nosotros tenemos muchos clientes por todo el mundo. Muchas personas por consiguiente están viajando durante la semana para proporcinarnos las entradas de cada evento. Para estar seguros que usted recibe las entradas, a menudo preferimos mandar las entradas a una dirección de hotel cuando quedan menos de siete dias para que el evento empiece. Si usted va a viajar para el evento también, sería aconsejable permitirnos saber la dirección del hotel tan pronto como usted haya hecho una reserva de este. Por favor informe al hotel de que usted está esperando una carta, así ellos la aceptarán por usted.
Nosotros necesitaremos la siguiente información:

* Nombre de la persona que ha hecho la reserva en el hotel.
* Fecha de llegada
* Nombre del hotel
* Dirección del hotel
* Número de teléfono del hotel

¿Qué pasa si quedan pocos dias para el evento y todavía no he recibido las entradas?

Si quedan menos de 7 dias entre la fecha y el pedido realizado del evento, por favor contacte con nosotros para encontrar la mejor manera de envío. Por circunstancias no deseadas, las entradas que han sido pedidas más pronto serán a veces enviadas más tarde de 10 dias antes del evento.
Innecesario de comentar, las entradas siempre llegarán a tiempo y las mandaremos tan pronto como las recibamos de nuestros representantes. En todo caso si usted no ha recibido las entradas 48 horas antes del evento, es recomendable mandarnos un email con la información del envío, o llamarnos durante horas de oficina.

¿Me devuelven el dinero de mis entradas si el evento ha sido cancelado?

Sí, si un evento se ha cancelado y no ha sido reprogramado, se le devolverá el 100% del precio de las entradas, o se le ofrecerán entradas de reemplazo en base a la disponibilidad. En caso de que el comprador quiera presentar una queja dentro de la garantía de compra, deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Worldticketshop a través de nuestro Formulario de Contacto dentro de los 5 dias después del anuncio oficial de la cancelación del evento. Si el evento ha sido reprogramado, la entrada será válida para la fecha reprogramada. Si usted tiene problemas con la nueva fecha u hora del evento, desgraciadamente no está dentro de nuestras responsabilidades y fuera de nuestro dominio o influencia.

¿Me pueden devolver el dinero de mis entradas?

Si hacemos un fallo y no es posible entregarle las entradas correctas a tiempo, naturalmente le devolveremos su dinero, podrá recibir incluso el 120% de devolución (para más información eche un vistazo a la garantia de compra), nos lleva tiempo y requiere esfuerzo obtener las entradas que desea, por eso no habrá devolución de compra cuando le hayamos facilitado las entradas correctas o cuando no haya sido un fallo nuestro suministrarle las entradas equivocadas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que haya hecho un pedido, no podrá ser cancelado. Nosotros tenemos que mantener una estricta política al respecto, tan pronto como hayamos recibido su pedido, empezaremos el procedimiento para obtener sus entradas lo más rápido posible. Por favor esté seguro que realmente quiere las entradas antes de hacer el pedido.

¿Puedo recibir nuevas entradas si las he perdido, si se han dañado o han sido robadas?

Las entradas solo se entregarán una vez y no podrán ser reemplazadas en el caso de pérdida, rotura o robo. Por favor tenga cuidado con sus entradas y déjelas en un sitio seguro.

Si todavía tiene preguntas o necesita ayuda para hacer un pedido, por favor contáctese con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o llamándonos al +31 (0) 50 201 1524.

Por favor, tenga en consideración mirar nuestras condiciones generales.